Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123b com

Trước khi mở tài khoản hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản bên dưới.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền và trách nhiệmBảo mật dữ liệu
123b com Điều khoản sử dụng tại 123b com
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quyền rút tiền, đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không phải chờ lâu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu chính thức qua email nếu cần phản hồi có văn bản lưu trữ. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần phản hồi chính thức hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để tìm câu trả lời nhanh về các điều khoản phổ biến — từ quy định đăng ký, quyền sở hữu tài khoản cho đến chính sách xử lý…
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi áp dụng điều khoản cho bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết vận hành thực tế của chúng tôi. Từ cách xử lý dữ liệu đến quy trình xác minh tài khoản, mỗi quy định đều được thiết kế để bảo vệ cả hai phía: bạn và nền tảng. Dưới đây là những khía cạnh cốt lõi mà bạn nên nắm rõ khi sử dụng tài khoản tại 123b com. Chúng tôi minh bạch trong từng bước xử lý, từ việc thu thập thông tin tối thiểu đến cách giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và mã xác thực khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tuyến.

Giải quyết tranh chấp

Khi có bất đồng liên quan đến điều khoản, bạn liên hệ hỗ trợ trước. Chúng tôi ghi nhận, kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi bằng văn bản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời cụ thể để bạn không cần đoán ý nghĩa của từng mục. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email — chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thêm. Mọi phản hồi đều dựa trên điều khoản hiện hành tại thời điểm bạn hỏi.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ tên trên MoMo hoặc ZaloPay phải khớp với tên tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có thể đóng tài khoản thừa.

Chúng tôi cập nhật điều khoản trực tiếp tại trang này khi có thay đổi. Bạn nên kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nội dung được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của điều khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tuyến, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong khoảng thời gian hợp lý, sau đó thông báo lại cho bạn.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị giữ lại trong quá trình xác minh. Bạn có quyền liên hệ hỗ trợ để trình bày và nhận phản hồi bằng văn bản.

Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi kiểm tra lịch sử hoạt động, đối chiếu với điều khoản và phản hồi lý do khóa cùng hướng xử lý tiếp theo.

Tên trên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Mỗi giao dịch cần thực hiện từ chính ví của bạn — không chấp nhận thanh toán qua ví của người khác. Nếu phát hiện không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua hỗ trợ, chúng tôi kiểm tra xem có giao dịch đang chờ xử lý hay không. Sau khi hoàn tất, số dư hợp lệ sẽ được chuyển về phương thức thanh toán bạn đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc chắn, hãy tìm hiểu quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu lại tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như tự động đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.

Gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tuyến, nêu rõ mục điều khoản bạn cho rằng chưa được áp dụng đúng. Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi bằng văn bản. Nếu chưa thỏa mãn, bạn có quyền yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại.